白文正：多元思維 另類選擇

■ 記者陳珮馨整理
寶來集團總裁白文正。記者潘俊宏／攝影
金融業都在追求利潤，消費者也都要求最好的服務和利益，要創造藍海，就要靠事件創造機會、新產品提供另類的選擇，或結合IT技術來服務客戶。寶來集團旗下包括寶來證券、寶來瑞富期貨、寶來投信、華僑銀行，各有不同的創新思維。
寶來證券創新的最佳案例就是on line的小精靈，現在每天完成將近13萬檔交易。這個創意最初靈感來自12年前，我在飛機上看到一本美國雜誌，談到線上交易的策略，一回台灣，就決定開發線上交易平台，困難的是不會用電腦的人太多了，該如何讓不會用電腦、年長的人，也能在電腦上作交易呢？由此，我們成功創造了容易操作的小精靈。
這個創新讓我們省掉了30家分公司的投資，其他業者跟進後，我們再推出結構性、衍生性產品，再針對主要產品作避險或規範，也從這些策略開始培養人才。
這個新業務讓我們的經紀收入從70%降到30%，大部分收入是來自產品的設計和交易，也因此，2003、2004年市場景氣低迷，寶來證券營收仍維持成長。目前，只有一兩家銀行有能力作匯率、利率的避險，我們身為證券商卻有能力提供這些服務。
寶來瑞富期貨方面，我們先把期貨交易放上網路，接著嘗試把最複雜的產品簡單化，於是引入樂透的觀念，不管是看漲、看跌或看盤等不同操作策略，都能簡單地進入選擇權市場，施行以後，原來市場一天6，000個contracts，立刻增加為一天35萬個contracts。我們還不斷加入全世界的交易市場，不管是黃金、石油、紅豆，任何想交易的產品都可以在這裡進行，也使得營收越來越大。
投信方面，我們透過資產管理發現，市場最新趨勢不是幫顧客代收，而是指數化的投資，立刻決定進攻。首先推出ETF，現在成為台灣最大的股票型基金，其次，推出Index box，第三是全球黃金的指數化產品，第四是全世界各市場指數化的產品。
最後，在華僑銀行方面，我們把現金卡停掉，把重點移到「如何幫你創造財富」，經過我們的理財和儲蓄規劃，協助客戶達到理財目標。華僑銀行現在的重頭戲是當客戶說，他要在55歲時累積1,000萬元，只要提供「年齡、收入和存款」三個數字，我們立刻能提供客戶理財方案。
【2005/10/16 經濟日報】